【U-Office Force管理手札】 樂活集團_永春護理之家 長照轉型數位化 照護溫度高效傳送

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2022/08/24
經理人 X 樂活集團 X 一等一科技

永春護理之家的關懷與守護理念，開啟長照人生的彩色模式

投入長照產業13年，一手打造全臺首座彩繪藝術老人養護村的樂活集團_永春護理之家，創辦人王曉嵐院長說，這是個充滿創意與暖心的企業集團。王院長認為護理之家之所以有個「家」字，就是因為這是年長者長期居住的地方，每個人都希望自己的家窗明几淨、賞心悅目，因此王院長就大手筆地請專家來做大型彩繪，希望長者一進到永春護理之家的院子，映入眼簾的就是一幅大型花卉彩繪，令人心情愉悅，再加上大片落地玻璃，相當的藝術有設計感，不知道的人經過還以為是渡假民宿呢！除了美感硬體設施，集團的照護也相當有軟實力，聘用了資深專業的感控專家擔任護理督導長，因此在這一波疫情中，樂活集團沒有爆發院內群聚感染，這樣的成果不是僥倖，是集團全體員工努力得來。王院長說到很多養護機構都強調愛心、耐心、和同理心，但她認為這是做長照的基本條件，她更注重的是把專業度放在首要的合作團隊。在長照2.0上路後，樂活集團開拓了很多相關的照護業務，因此也更需要專業的團隊來協助處理。尤其長照產業的主管機關跟相關外部單位公文來函量很大，再加上現在公部門推動公文無紙化，所以企業E化雲端管理是刻不容緩的事，也是解決與公部門頻繁往來聯繫的快速傳送門。

電子化表單的資訊即時，是有效節省簽核時間成本
樂活集團積極採用電子化表單的原因，是因為資訊可以即時，王院長直接的說。有這個體認後，就要評估適合的系統，恰巧透過成大EMBA的同學也是睿元科技的蘇瑞龍總經理介紹，進而認識UOF系統，也發現同地區的大型區域教學醫院，也在使用UOF，使她更有信心！王院長表示：「我認為如果不使用電子化的東西，管理會有疏漏，不去跟上E化，進而數位轉型，會落後更多。我們產業性質特殊也擴展很快，很多東西都需要透過公部門的傳遞，我用這套系統之後，我可以跟公部門電子交換最即時的文件，而不用透過郵件。而且不是只有公部門政策的宣導 ，還有相關資訊的即時性。」王院長指出，目前公司不再只是一家長照中心了，串連長照ABC後，員工已近百個人，我每天有好多單子要簽，如果還在用紙本簽呈，我們的效率根本無法提升。還有一點，表單比文字更能傳達更多的訊息量，一份設計良好的表單，可以讓人在最短的時間內讀取其中的資訊。所以當我公司內的人員愈來愈多時，電子表單可以提升行政運作的效率，讓表單不只是簽核的作用，更是協同工作的好工具。在這套UOF系統，我只要使用手機，一指按入，就能快速簽核審閱和做決策，真的相當方便！因為我不用再進辦公室才能做公司的事，只要有網路隨時辦公不受限。每天提醒我的待處理表單，可以看見所有表單的進度，每一關卡簽核透明，也讓團隊合作更有默契，也大幅節省簽核的時間成本，進而有餘力去開發長照的新業務。

雲端E化串起善的熱忱，點亮全方位長照互聯網

人類健康是21世紀所有產業最重要的課題，長照社福產業的迫切需求也日漸擴大，很多滿腔熱情的有志人士紛紛投入。但王院長說在樂活集團不缺熱忱的人，缺的是把這些眾多單位人力橫向統整的工具，而且人的生命不能等，集團需要即時、全面的照護聯繫。樂活集團在應用一等科技的UOF系統後，大家速迅的學習上手，且每個人都會用到的，不管是上對下、下對上的簽核、或是平行公文，都要讓集團的所有單位布達都做到零時差，資訊同步。長照業走向資訊化已經是必然的趨勢，每個個案的服務管理非常重要，而且是客製化、即時性的服務，誰做得好，提供完整的照護模式，誰就可以勝出。現今主張「醫養護合一」的照顧模式，未來王院長想要漸進的整合醫療、照護、預防等功能打造樂齡互助社區。所以她需要借助運用科技技術來管理集團，未來可分散同仁更多的照護壓力，也讓長者的健康照護更加完善。至於集團的下一步，王院長笑說雖然在長照業，樂活創造了許多第一，但是會秉持初衷，做好當前的每一步，骨子裡充滿俠義正氣的她說，哪裡有需要，她就會勇往直前往那裡去！
 

樂活集團_永春照顧之家網址：https://happy-life-group.com/facility-4/

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